SNS

To homepage To homepage
Beantwoord

Waarom doet de SNS Mobiel Betalen app het niet?

  • 3 november 2017
  • 19 Reacties
  • 11006 Keer bekeken
F
Geen resultaat voor de zoekterm 'Mijn mobielbetalen app doet het niet (meer) 2x mee betaald en nu weigert deze al een paar keer bij verschillende bedrijven. Wat kan er aan de hand zijn....'
icon

Beste antwoord door Marijke 7 november 2017, 16:22

Bedankt voor je gegevens. Je bericht heb ik aangepast omdat het openbaar op de community stond. Dat lijkt mij niet de bedoeling. Ik zie dat je de app hebt gedownload op 4 november en op 7 november heb je 'm verwijderd. Als ik het goed begrijp, dan heb je de app vandaag opnieuw geïnstalleerd. Wil je in Mijn SNS gaan naar 'Instellingen' > 'Mobiel bankieren' en daar de mobiel betalen app verwijderen en de app daarna opnieuw installeren en registreren? Hopelijk werkt het dan weer.
Bekijk origineel

19 reacties

Marijke
Badge +2
Hoi Freagle,

Welkom op de community. Wat balen dat de SNS Mobiel Betalen app het niet goed doet. Krijg je een foutmelding als je wil betalen? Je kunt de app verwijderen en opnieuw installeren. Laat je weten of dit het probleem oplost?
F
Ja, thanks ik ga dat zo eerst proberen
F
Ik snap nu dat je scherm wel aan moet staan....
F
"mobiel betalen wordt geactiveerd"staat nu al een tijdje te draaien, maar hij wil niet verder....
Marijke
Badge +2
Controleer je je internetverbinding? Als de app blijft hangen, dan verwijder je hem en installeer je 'm opnieuw. Als je een betaling wil doen, dan zet je de app eerst aan. Hier lees en zie je hoe het werkt. In het filmpje op de pagina geeft Guido uitleg.
F
mobiel betalen wil nog steeds niet lukken. App verwijderd en weer geinstalleerd. Krijg nu de melding " Mobiel betalen niet mogelijk" Jammer, we hebben geen betaalrekening gevonden waarmee je mobiel kunt betalen"
Mobiel betalen is toegevoegd op 4 november.... nu weer verwijderd en opnieuw met m'n Samsung 7 Edge
Marijke
Badge +2
Wat vreemd dat je deze melding krijgt. Stuur je je postcode, huisnummer, achternaam en geboortedatum naar webcare@sns.nl o.v.v. 'Waarom doet de SNS Mobiel Betalen app het niet?'? Dan kijk ik of ik de oorzaak vind.
F
Ik begrijp niet wat mijn postcode en leeftijd hiermee te maken hebben.
Fred Vermeulen
Marijke
Badge +2
Op basis van je postcode en geboortedatum zoek ik je gegevens op. Ik kijk dan of ik zie waarom je de app niet kunt gebruiken.
F
Postcode huisnummer
Geboortedatum
Marijke
Badge +2
Bedankt voor je gegevens. Je bericht heb ik aangepast omdat het openbaar op de community stond. Dat lijkt mij niet de bedoeling. Ik zie dat je de app hebt gedownload op 4 november en op 7 november heb je 'm verwijderd. Als ik het goed begrijp, dan heb je de app vandaag opnieuw geïnstalleerd. Wil je in Mijn SNS gaan naar 'Instellingen' > 'Mobiel bankieren' en daar de mobiel betalen app verwijderen en de app daarna opnieuw installeren en registreren? Hopelijk werkt het dan weer.
F
fijn dat je verwijderd hebt !
Heb nu alles gedaan zoals je gezegd hebt. Ga straks naar de winkel om te kijken of 't werkt
F
Gelukt !
Thanks:D
PetervR
Top dat het is gelukt. Marijke heeft het graag gedaan 🙂
E
Hallo,

Deze avond probeerde ik enkele boodschappen te betalen d.m.v. te pinnen met mijn telefoon. NFC aangezet, app is gemachtigd, scherm ontgrendeld en bij de pinautomaat gehouden. App geeft ten eerste ineens aan dat het een code nodig heeft. Dan toets ik mijn persoonlijke code in voor de mobiel betalen app. Even later zegt t pin apparaat: Niet akkoord betaal anders....Geprobeerd bij een andere kassa maar geen succes 😕 Wat kan dit zijn? Kan iemand me helpen?

Groetjes Erik
Marijke
Badge +2
Goedemiddag Erik,

Wat lastig dat de app er de brui aan geeft. Je vraag heb ik verplaatst naar een bestaand topic. Wil je de tips hierboven doorlopen? Vaak helpt het als je de app verwijdert en opnieuw installeert. Ik lees graag of dit het probleem oplost.
R

Bij mij werkt het vrijwel nooit. Iedere keer weer foutmeldingen op de betaalautomaat. 

Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dat helpt niet.

Met mijn vorige telefoon (Samsung Galaxy S7) werkte het ook niet maar dat weet ik dan maar aan de telefoon. 

Toen ik mijn huidige telefoon kreeg (Samsung Galaxy S10) werkte het in het begin wel. Vermoedelijk zijn de problemen ontstaan na een update van de mobiel betalen app.

Ik begrijp niet dat de SNS bank geld durft te vragen voor een dergelijk slecht product ook al is het maar € 0,50 per maand.

Marcel SNS
Rank
Reputatie 1

Bij mij werkt het vrijwel nooit. Iedere keer weer foutmeldingen op de betaalautomaat. 

Ik heb de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar ook dat helpt niet.

Met mijn vorige telefoon (Samsung Galaxy S7) werkte het ook niet maar dat weet ik dan maar aan de telefoon. 

Toen ik mijn huidige telefoon kreeg (Samsung Galaxy S10) werkte het in het begin wel. Vermoedelijk zijn de problemen ontstaan na een update van de mobiel betalen app.

Ik begrijp niet dat de SNS bank geld durft te vragen voor een dergelijk slecht product ook al is het maar € 0,50 per maand.

Hoi Roner, welkom op de SNS Community om een goeie start te maken lees je ‘Welkom op de Community’. Wil je meer weten van onze leden of iets over jezelf vertellen, dan doe je dat in de Koffiekamer. Erg onhandig als de app niet goed werkt. Krijg je een specifieke melding te zien bij het betalen? Probeer de onderstaande tips eens. 

  • het scherm van je telefoon moet aanstaan bij het betalen,
  • als je meerdere betaalapps hebt, dan kun je bij de instellingen kiezen dat SNS de standaard betaal app is,
  • zorg dat je de achterkant van je telefoon goed tegen de betaalautomaat houdt,
  • houdt je telefoon stil bij het betalen.  

Laat je weten of het is gelukt?

R

Ik heb het getest en het werkt nog steeds niet.

Maakt het nog uit hoe de nfc staat ingesteld?

 

Reageer