SNS

Onderzoek The Moneyer nu van start

  • 23 januari 2018
  • 39 Reacties
  • 34455 Keer bekeken

  • Oud community manager
  • 67 reacties
Met een kleine vertraging hebben de testers van de app van The Moneyer de e-mails ontvangen met de instructies voor installatie. Vanaf nu kunnen ze de app testen en hun feedback op de community delen.

De app toont inzichten op basis van de transacties van de gebruiker. Een inzicht kan zijn of je het met je huidige saldo en uitgaven tot het einde van de maand gaat redden.

Voor alle deelnemers aan het onderzoek: leuk dat jullie meedoen. We zijn benieuwd hoe jij nú met je financiën omgaat. Willen jullie deze informatie met ons delen door te reageren op dit topic?

Hieronder staan enkele vragen. Als je die beantwoordt, krijgen we een mooi beeld van de onderzoeksgroep. Mocht je bepaalde vragen niet in willen of kunnen invullen, sla deze dan gerust over. Jij bepaalt welke informatie je met ons deelt.

Uit hoeveel personen bestaat jouw huishouden?
Ben je goed op de hoogte van hoeveel geld er bij jou elke maand binnenkomt (en wordt uitgegeven)?
Hoe zou je jouw omgang met je geld omschrijven? Ben je iemand die bijvoorbeeld dagelijks een Excel bijhoudt of kijk je op zijn hoogst 1 keer per maand naar je app?
Waarom heb je besloten om mee te doen aan dit onderzoek?

Bedankt alvast voor jullie bijdrage, we zijn heel benieuwd.

39 reacties

@heerings.net
Hier heb ik niet direct een antwoord op. Daarom heb ik jouw vraag doorgezet aan mijn collega's die de app ontwikkelen. Ze hebben de vraag in behandeling dus je ontvangt zo snel mogelijk ons antwoord.

?
@Hannelore en @Wikkie1977

Dankjewel voor jullie informatie en opmerkingen. Jullie zijn duidelijk al heel bewust bezig met inkomsten en uitgaven. Onlangs hebben we wat verbeteringen doorgevoerd in de The Moneyer app.
Welke functie(s) van The Moneyer vinden jullie handig en welke niet?

Natuurlijk mogen de andere testers deze vragen ook beantwoorden 😉
Uit hoeveel personen bestaat jouw huishouden? uit vier personen. waarvan 1 student.

Ben je goed op de hoogte van hoeveel geld er bij jou elke maand binnenkomt (en wordt uitgegeven)? Absoluut, dagelijks controleren wij inkomsten en uitgaven

Hoe zou je jouw omgang met je geld omschrijven? Ben je iemand die bijvoorbeeld dagelijks een Excel bijhoudt of kijk je op zijn hoogst 1 keer per maand naar je app? Dagelijks.

Waarom heb je besloten om mee te doen aan dit onderzoek? Ik ben graag met financien bezig en wilde zien of er een meerwaarde was. De SNS app is al erg goed.

Tot nu toe vind ik deze app niet veel meerwaarde hebben, er zitten zelfs storende elementen in.

Bedankt alvast voor jullie bijdrage, we zijn heel benieuwd.[/quote]
Uit hoeveel personen bestaat jouw huishouden?
50% 1 persoon, 50% 3 personen

Ben je goed op de hoogte van hoeveel geld er bij jou elke maand binnenkomt (en wordt uitgegeven)?
Absoluut

Hoe zou je jouw omgang met je geld omschrijven? Ben je iemand die bijvoorbeeld dagelijks een Excel bijhoudt of kijk je op zijn hoogst 1 keer per maand naar je app?
Wekelijks Excels, wekelijks mijn App

Waarom heb je besloten om mee te doen aan dit onderzoek?
Kijken of de app iets toevoegt.
@heerings.net
Hier heb ik niet direct een antwoord op. Daarom heb ik jouw vraag doorgezet aan mijn collega's die de app ontwikkelen. Ze hebben de vraag in behandeling dus je ontvangt zo snel mogelijk ons antwoord.
Op 23-01-2018 heb ik via een contactloze betaling 4 koppen koffie betaald maar zie er maar drie terug in de app. Kan het zijn dat er twee koppen koffie zijn betaald in de zelfde minuut er maar één getoond wordt?
Helaas zijn er wel 4 van mijn rekening afgeboekt. 😞
Badge +1
Het is inderdaad erg stil aan de overkant. Mijn idee van testen is toch meer twee-richtingscommunicatie...
Hoi Sanne,

Morgen plaatsen we een nieuw topic met een update en nieuwe vragen.
Reputatie 4
Badge +1
Het is inderdaad erg stil aan de overkant. Mijn idee van testen is toch meer twee-richtingscommunicatie...
Badge +2
Goedemorgen Sjaakkie93,

Goed dat je aangeeft dat je je wil uitschrijven. Je doet dit door de mail die je van The Moneyer hebt ontvangen te beantwoorden en dit aan te geven.
Ik wil me graag uitschrijven hiervoor. Vind de communicatie minimaal en de app werkt nauwelijks (zie punten hierboven aangegeven). Hoe schrijf ik me uit?
Reputatie 4
Badge +1
De SNS Cards App = The Moneyer.
Ik heb de moneyer app nu gedownload evenals de sns cards en de nieuwe 1 2tje.

Ik merk op dat de sns cards app nog niet helemaal goed werkt. Sommige dingen zoals transacties en je salaris worden nog niet weergegeven net zoals bezochte bedrijven.Wordt dit in de toekomst nog aangevuld? En worden sommige functies straks ook toegevoegd in de huidige betaal app?


Leuk om te lezen dat je onze apps gebruikt. Wat bedoel je met "de sns cards app"?
Waar gaan we naar toe..............:?
Straks krijgen we geen inkomen meer. Alles wordt door een financiële instelling opgenomen, en je moet een verzoek doen voor zakgeld....

Waarschijnlijker is het dat het allemaal "all inclusif" wordt. Banken overbodig.
Groet,
Ben 🆒
Moet ik dan elke keer bedelen als de 5 weer in de klok zit? Het is me toch wat.
Waar gaan we naar toe..............:?
Straks krijgen we geen inkomen meer. Alles wordt door een financiële instelling opgenomen, en je moet een verzoek doen voor zakgeld....
Of je zou bij elke overschrijving zelf een extra regel/tag/opmerking aan toe moeten kunnen voegen. Bijvoorbeeld 'strijkijzer', zodat je later weet dat die uitgave voor een strijkijzer was.
Dat doe ik al bij veel regelmatig terugkerende betalingen, die ik zelf vooruit kan klaarzetten (in plaats van incasso's). Zo weet ik bijvoorbeeld precies welke maanden bij de energieleverancier zijn betaald en voorkomt het discussies over de vraag of het een vooruit- of achterafbetaling was. Het betalingskenmerk zet ik dan ook in de omschrijving.
Wordt wel lastig als je in een winkel pint...maar dat is met contant geld ook het geval.
Ik heb de moneyer app nu gedownload evenals de sns cards en de nieuwe 1 2tje.

Ik merk op dat de sns cards app nog niet helemaal goed werkt. Sommige dingen zoals transacties en je salaris worden nog niet weergegeven net zoals bezochte bedrijven.Wordt dit in de toekomst nog aangevuld? En worden sommige functies straks ook toegevoegd in de huidige betaal app?
dat ben ik helemaal met je eens
Echter als je aankopen doet via bepaalde sites en je laat paypal betaalwerk doen dan komen er onwaarschijnlijk lange getallen zonder enige echte voor de leek bruikbare info.
En niet alleen Paypal oook vele webwinkels en bankafschriften vertonen hetzelfde gedrag
Of je zou bij elke overschrijving zelf een extra regel/tag/opmerking aan toe moeten kunnen voegen. Bijvoorbeeld 'strijkijzer', zodat je later weet dat die uitgave voor een strijkijzer was.
Het grote probleem van veel betalingen is (ook bij Paypal) dat je geen idee hebt aan wie je betaalt of zeker alsh het langer is geleden het produkt wel echt ontvangen is.
Als men dan duidelijkheid voor de klant wenst moet men niet alleen getallen geven maar ook de verkoper.

dutch
Hoe zit het nu met een vraag die al een tijdje boven de markt hangt:
Wanneer ik een betaling doe aan één van de deelnemers van deze test, komen mijn gegevens i.v.m. die transactie dan in het overzicht te staan die de ontvanger krijgt van The Moneyer?......

Voor zover ik het begrepen heb is dit inderdaad het geval. Voor velen is dit een hete aardappel en de 'autoriteiten' weten niet wat ze hiermee aan moeten. Mogelijk willen ze daar ook niets aan doen onder druk van 'de markt'. Dus als je geld overmaakt (hetzij dat je het zelf doet, maar m.i. ook automatische incasso's) naar een ander en die heeft een derde firma toestemming gegeven zijn bankgegevens te mogen gebruiken (bv. voor een beter inzicht in je inkomsten en uitgaven), dan sta jij daar ook bij. En niemand geeft een garantie dat daar niets mee gebeurt.
In mijn optiek moet dit gebokt kunnen worden; nee, het MOET zelfs geblokt worden. Ik vrees, net als Koos, dat het in de toekomst (in mijn ogen) misbruikt gaat worden. Overstappen naar een andere bank helpt niet en cash betalingen worden ook al steeds minder. Waar gaan we naar toe..............:?
Reputatie 4
Badge +1
- De pushberichten gaan idd niet goed. Er staat altijd "U heeft x betaald aan" en de bedrijfsnaam ontbreekt.
- Salaris ontvangen. wordt niet herkend. Zelf gecategoriseerd als "inkomsten". Ook beetje vage ruimte categorie. Zou gesplitst moeten worden in "Salaris", "Toeslagen", "Voorlopige teruggaaf" etc.
- Ik vraag me af of als je een transactie in een categorie zet, hij toekomstige soortgelijke transacties wel automatisch gaat herkennen...?
Naar aanleiding van jullie feedback, heb ik navraag gedaan bij de collega's die zich namens SNS bezighouden met The Moneyer

Over de opmerking dat de app SNS producten niet herkent: In deze pilot hebben we alleen de betaalrekeningen met The Moneyer gedeeld. Daarom worden spaar- en beleggingsrekeningen van SNS niet als zodanig herkend. Wanneer bepaalde functies van The Moneyer opgenomen worden in de SNS mobiel bankieren app, dan worden deze producten wel herkend.

Over de push berichten: Op dit moment is er nog geen sprake van een 'realtime' koppeling. Enkele keren per dag worden de gegevens ververst. Ook hiervoor geldt: als we het daadwerkelijk implementeren, zal de koppeling realtime zijn.
Goedemorgen Marc,

Bedankt voor de verduidelijking. Ben benieuwd. Ik vind het wel onoverzichtelijk worden met meerdere topics moet ik zeggen. Ik had gehoopt dat we hier een centraal topic voor konden aanhouden.
@Sjaakie93 (en anderen)
Voordat we zelf antwoord geven of reageren, geven we eerst de andere deelnemers aan het onderzoek de gelegenheid om te reageren. Enkele keren per week bundelen we de opmerkingen en vragen. Op basis hiervan geven we een update. Dit doen we in de vorm van een reactie of we creeren een nieuw topic.

Reageer