SNS

Vraag

Transactie-attentie bij onbekende tegenrekening

  • 27 december 2018
  • 7 Reacties
  • 7082 Keer bekeken

Geachte, bij de transactie-attenties moet momenteel een tegenrekening worden ingevuld. Graag zou ik ook de mogelijkheid hebben om een attentie te ontvangen voor een bijschrijving van een onbekende tegenrekening (dwz: een externe rekening die niet in het adresboek is opgenomen). Dit is erg handig als je voor het eerst of eenmalig met een partij te maken hebt. Zouden jullie dit willen invoeren?

7 reacties

Dag, hoe staat het hier inmiddels mee?
Reputatie 4
Badge +3
Hi @SNS Forum,

Er is bij SNS hard gewerkt aan de attenties op de betaalrekening. MIsschien heb je in de media iets opgepikt over de Slimme Seintjes van SNS 🙂 Op dit moment kunnen klanten diverse attenties (of seintjes) instellen op hun betaalrekening:

  • Saldo-attentie: als het saldo onder of boven een bepaald bedrag komt (niet voor spaarrekeningen).
  • Transactie-attentie: bij overboekingen van of naar een bepaalde rekening.
  • Spoedbetaling-attentie: voor het ontvangen van een spoedbetaling.
  • Attentie geweigerde ingeplande overschrijving: als er een ingeplande overschrijving vanaf de rekening is geweigerd.
  • Incasso-attentie: een e-mail voordat een incasso van de rekening wordt afgeschreven.
  • Orderattentie: bevestiging via e-mail of sms over een uitgevoerde fondsorder

Een attentie voor álle transacties niet mogelijk en ook het tegenrekeningnummer moet ingevuld worden. Naast de attenties op de betaalrekening zijn er nog veel meer seintjes. Hier lees je er meer over. Nu de meeste slimme seintjes staan, kan ik verder met jouw wens. Ik vind het een praktische suggestie en ik hoop dat ze het een goed idee vinden. Ik kom erop terug hoor! 🙂
Al deze attenties kende ik al, en bovenstaande suggestie heb ik op verzoek van een collega op de wensenlijst gezet. Het is geen verzoek om attenties voor álle transacties, maar alleen om transacties met onbekende tegenrekening. Het antwoord dat dat nu niet mogelijk is is nogal wiedes: de suggestie ligt er juist omdàt het niet mogelijk is.

Dus: een collega van je vond het de moeite waard om het op de wensenlijst te zetten, en nu nogmaals hoe staat het ermee op de achtergrond? Wat is er al aan gebeurd?
Reputatie 4
Badge +3
Hai @SNS Forum,

Je klinkt een beetje boos en dat is geen fijn gevoel. Misschien helpt mijn uitleg. Ik heb zélf de navraag voor de transactie-attentie intern voorgelegd. Zojuist heb ik ook in een ander topic uitgelegd dat navragen soms lang uitstaan. De reden is dat ik niet altijd gelijk antwoord krijg en de meeste navragen worden door verschillende mensen op diverse afdelingen beoordeeld. Natuurlijk verzoek ik bij een navraag een spoedige reactie, maar ik kan geen prioriteit afdwingen. Ogenschijnlijk eenvoudige aanpassingen hebben vaak tijd, expertise en testperiodes nodig.

Gisteren heb ik weer om aandacht gevraagd voor je suggestie, ik hou het in de gaten en ik hoop dat ik snel antwoord voor je heb.
Hoi Evelyn,

Ik zou de aanvraag nog algemener willen maken: Kan de mogelijkheid ontwikkeld worden om bij elke boeking (bij én af) een attentie te krijgen zonder dat je hiervoor een tegenrekening hoeft in te vullen? Kortom, ik zou graag elke keer een attentie ontvangen wanneer je saldo verandert op je rekening.
De reden hiervoor is dat een bekende van mij via internet is opgelicht en ze voor haar ogen enkele duizenden euro’s van haar rekening zag verdwijnen. Gelukkig had ze dit door de attenties die ze ingesteld had redelijk snel door waardoor de schade niet nog erger is. Zij krijgt dus bij elke saldowijziging een email, ongeacht de tegenpartij. Haar bank is overigens ING.
Reputatie 4
Badge +3
Goedemorgen @bianca73

Welkom op de community, slim dat je onze attenties gebruikt (of wilt gebruiken), helemaal nu je ziet hoe vervelend het is als iemand benadeeld wordt. Je vraag is begrijpelijk, beter voorkomen dan genezen. Op dit moment kun je al veel saldo attenties instellen, maar technisch is het nog niet mogelijk om een attentie in te stellen zonder tegenrekening. Wellicht dat dit in de toekomst wèl mogelijk is, de verschillende wensen om de seintjes uit te breiden zijn bekend bij onze ontwikkelaars.
Goedemorgen Evelyn,
Dank je voor je reactie. Ik heb wel al wat attenties ingesteld, maar deze vind ik niet voldoende omdat je helaas nooit van tevoren weet wie jou gaat oplichten. Ik hoop dan ook dat deze wens snel ontwikkeld wordt, zeker gezien het digitale tijdperk en de gevaren ervan. Oplichters vinden steeds weer andere en slimmere manieren dus is het wel fijn als je de schade enigszins kunt beperken.
Wellicht eens bij de concurrent informeren hoe zij dit voor elkaar hebben gekregen?
Fijne dag!

Reageer